تستمر سياسة الاسترداد والإرجاع لدينا 14 يومًا. في حالة مرور 14 يوماً على عملية الشراء، لا يمكننا أن نقدم لك استرداد الأموال أو الاستبدال.
لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمته بها. ويجب أن يكون أيضًا في العبوة الأصلية.
المنتجات الإضافية غير القابلة للإرجاع:
بعض منتجات الصحة والعناية الشخصية
لإتمام عملية الإرجاع، نطلب منك إيصالاً أو إثباتاً للشراء.
أي منتج ليس في حالته الأصلية أو تالف أو ناقص الأجزاء لأسباب لا ترجع إلى خطأ من جانبنا.
أي منتج يتم إرجاعه بعد أكثر من 14 يوماً من التسليم
المرتجعات
بمجرد استلام مرتجعاتك وفحصها، سنرسل لك بريداً إلكترونياً لإعلامك باستلامنا للمنتج المرتجع. وسنقوم أيضًا بإعلامك بالموافقة على استرداد أموالك أو رفضها.
إذا تمت الموافقة عليك، فستتم معالجة استرداد أموالك، وسيتم إضافة رصيد تلقائيًا إلى بطاقتك الائتمانية أو طريقة الدفع الأصلية، خلال فترة معينة من الأيام.
المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة
إذا لم تستلم المبلغ المسترد حتى الآن، تحقق أولاً من حسابك المصرفي مرة أخرى.
ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم نشر المبلغ المسترد رسميًا.
اتصل بعد ذلك بالبنك الذي تتعامل معه. غالبًا ما يكون هناك بعض الوقت للمعالجة قبل ترحيل المبلغ المسترد.
إذا كنت قد فعلت كل ذلك ولم تسترد أموالك بعد، يُرجى الاتصال بنا على رقم الهاتف: 01205511149
الاستبدال
نحن نستبدل المنتجات فقط إذا كانت معيبة أو تالفة ولديك تقرير من مركز خدمة المنتج. إذا كنت بحاجة إلى استبدالها بنفس المنتج، أرسل لنا على الواتساب {01205511149}
إرجاع الشحن
لإرجاع المنتج الخاص بك، يجب عليك الاتصال بنا عبر الواتساب: 012 055 111 49
هل تحتاج إلى مساعدة؟
اتصل بنا على واتساب أو الهاتف للاستفسار عن الأسئلة المتعلقة برد الأموال والإرجاع.
